Conditions générales de vente

Prix

Les prix des articles sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros, TTC (toutes taxes comprises), et hors frais de port.

Les prix incluent également les frais de transactions supplémentaire de Stripe (1.4% + 0.25€ par produit) ainsi que les frais d’emballages et protections.

La société Wildroad production s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

Modalités de paiement :

Le règlement des commandes s’effectue :

Par carte bancaire via Stripe

Les articles seront envoyés qu’après paiement validé.

Expédition

Délai de Traitement :
Nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de l’achat.

Délai de Livraison :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Remise en main propre 615 Rte de l’École du Tremblay, 73290 La Motte-Servolex.

La livraison est faite à l’adresse indiquée lors de la commande par l’acheteur.

Les commandes sont expédiées depuis La Motte-Servolex avec un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Les frais de ports sont calculés au poids de la commande.

Pour l’acheminement des livraisons, Wildroad production ne peut être tenue responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’une commande.

Les colis sont assurés, protégés et emballés au mieux pour qu’ils arrivent chez le client sans encombre. Toutefois, si vous recevez une pièce endommagée, merci de me contacter par mail (contact@wildroad.fr) le jour de réception du colis en y joignant des photos du colis et de la pièce. Vous serez alors remboursé. Passé ce délai, Lucie Céramique ne sera pas responsable des pièces endommagées lors du cheminement.

Retour et Remboursement

Articles Incorrects :
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude de nos envois, mais des erreurs peuvent survenir. Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@wildroad.fr en incluant votre numéro de commande et des photos des articles reçus. Nous organiserons un retour et vous enverrons le(s) bon(s) article(s).

Retours et Annulations :
Nous n’acceptons pas les retours ou annulations sauf si l’article reçu est incorrect.

Commandes Refusées ou Non Récupérées :
Si vous refusez une livraison ou ne récupérez pas votre colis au bureau de poste, des frais de gestion de 10 % seront déduits de votre remboursement une fois les articles retournés en bon état. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Instructions de Entretien

Durabilité :
Nos céramiques sont fabriquées à partir de grès de haute qualité, mais elles sont plus fragiles que les pièces produites en série. Veuillez les manipuler avec soin.

Émaux :
Les émaux utilisées sont approuvés pour une utilisation alimentaire.

Lave-vaisselle & Micro-ondes :
Bien que nos produits soient techniquement compatibles avec le lave-vaisselle et le micro-ondes, ces méthodes peuvent réduire leur durée de vie. Nous vous conseillons un lavage à la main et d’éviter l’utilisation au micro-ondes.

Variations :
Chaque pièce étant fabriquée à la main, des variations légères de taille, de forme et de couleur d’émail sont normales et font partie du charme de nos produits.

Politique de Confidentialité

Marketing par E-mail :
Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en suivant les instructions dans les e-mails ou en nous contactant directement.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Ils nous aident à personnaliser votre navigation et à collecter des données pour l’amélioration du site. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour gérer les cookies.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales de vente. En cas de changement significatif, nous vous en informerons.

Acceptation des Conditions

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez ces conditions générales de vente.